PHILOSOPHY
医院理念
- ・患者様に信頼されること
- ・助け合いの精神を大切に
- ・今よりも豊かな健康暮らしをしてもらう
- ・常に清潔感を
医院にとって、「ここに来てよかった」「健康的になった」といった患者様のお声は、何よりもうれしいものです。患者様はスタッフから心を込めた対応を受け、健康を実感してもらったときに初めて「信頼」が生まれます。また、医院の清潔さ・気持ちの良さも信頼に影響します。お互いに助け合い、長所を伸ばし合いながら、信頼を生む医院にしていきたいと考えています。
〜理念に基づいて大切にしていること〜
患者様の話をよく聞き、チーム医療で取り組む
理念の実行のために、最優先したいのは患者様の話を聞くこと。院長に言いづらいことも、歯科衛生士や歯科助手になら言える、というケースも少なくありません。相手の心に寄り添って、しっかりとお気持ちを聞き取ることが重要です。その時、治療の話だけでなく雑談で盛り上がることもあるでしょう。そういった何でもない会話が信頼関係の構築に影響します。
また、チーム医療で考えることも当院の特長です。一人でできる治療であっても、周りのサポートがあれば効率がさらに上がります。
POLICY
診療方針
- 1まず患者様の困っていること、不安なことを徹底的に取り除く
- 2口腔内全体を診察、今の状態になった原因を考え説明
- 3一つの歯だけでなく全体をしっかりと見て、一人ひとりに合った最善の治療計画を提案
- 4ドクター主体ではなくスタッフ、患者様とともに歯科治療に取り組む
〜方針に沿った診療のために〜
患者様に気持ちよく治療を受けていただくために
ひとつひとつ、ていねいに
「病院は待ち時間が長い」というマイナスイメージを持たれがちです。ごとう歯科医院では、待ち時間を少なくするために、ユニット4台のうち、常に1枠はアポを入れず空けておく工夫をしています。万が一のトラブルや、スタッフの急な欠員にも対応できます。
また、歯科のマイナスイメージといえば、やはり「麻酔」。痛い・怖いといった気持ちを持つ患者様も少なくありません。不安をできるだけ少なくするため、声掛けをていねいに行っています。
さらに治療計画を提案する際には、しっかりとメリット・デメリットをお伝えしています。患者様が自費治療や別の治療法を希望された場合も、患者様の不利益になるのであればできるだけ避けるようにアドバイス。当院でできないことはできないと説明し、きちんとした専門医へつなぐことも行っています。
FUTURE
これからのごとう歯科医院
患者様の心に寄り添い、カウンセリング力を強化
これまでは、スタッフ数が限られていたこと、経験が少なかったことからカバーできていなかったカウンセリングにも力を入れていきたいと考えています。口腔内写真を撮り、虫歯の場所や状況を説明するといった「カウンセリング力」「説明力」「治療コーディネート能力」のある歯科衛生士の活躍を期待しています。女性同士が話しやすいといった患者様もいらっしゃるので、ニーズはあるはずです。
働きやすい環境整備も
ごとう歯科医院での診療時間は、仕事終わりで来られる患者様を考慮して、すこし遅めに設定しています。そのため、正社員のスタッフには働く時間の負担が少なからずあります。今後は時短勤務制度や、早番・遅番を取り入れた環境整備を行っていく予定です。
